Dans de nombreux cas, les répondants voient qu`il y a de la place pour des mesures plus complètes et de nouveaux types de modèles d`affaires dans l`entretien. Un problème commun semble être la façon de mesurer ce qui est le moyen le plus efficace pour une certaine tâche de maintenance. En outre, la communication est perçue comme un défi. En explorant la maintenance par le biais de sept sociétés de cas, nous avons développé les deux modèles d`entreprise de maintenance suivants: il existe une variété de modèles de contrats de maintenance qu`une Agence peut adopter. Il s`agit notamment des arrangements où les paiements à un entrepreneur sont fondés sur la réalisation des résultats pré-convenus ou de résultat d`affaires plutôt que des activités prescrites. Les agences peuvent également adopter des arrangements plus traditionnels; par exemple, lorsque les paiements à un entrepreneur sont calculés sur une base d`intrants, comme le coût de la main-d`œuvre et des fournitures, avec une marge bénéficiaire supplémentaire. Les compétences internes d`une Agence sont essentielles au succès des contrats d`entretien à grande échelle et complexes. En plus des compétences en gestion des contrats, la négociation et la gouvernance réussies de contrats importants et complexes impliquent une expertise financière, ainsi que des capacités de leadership, de communication et d`organisation. Le contrôle des possibilités de corruption dans la fourniture de services de maintenance est disponible sur le site Web de l`ICAC. En outre, nous proposons un cadre de maintenance en réseau local qui profite à toutes les parties au sein du réseau de maintenance. Nos données suggèrent qu`un seul prestataire de services est rarement le cas optimal pour la maintenance.
Souvent, les entreprises de maintenance ont certaines compétences clés, mais manquent de connaissances sur d`autres domaines. Les clients en sont conscients. Avec plusieurs acteurs, le savoir-faire clé sur différents systèmes pourrait être mieux utilisé. Au sein d`un réseau de maintenance établi localement, les acteurs partagent leurs compétences clés, leurs besoins individuels, leurs informations de planification, etc., afin de surpasser la manière traditionnelle d`effectuer des opérations de maintenance individuelles. En outre, le réseau local pourrait avoir plusieurs sites de clients en elle. De nombreux clients ont leurs arrêts annuels simultanément, ce qui provoque un manque momentané de main-d`œuvre de maintenance. Une façon plus intelligente d`organiser les opérations de maintenance localement pourrait améliorer les défis de timing. Nous nous sommes concentrés sur sept entreprises de cas finlandaises en utilisant une méthode qualitative d`étude de cas. Parmi ces entreprises, il existe trois types d`acteurs de la maintenance; clients (usines), les fournisseurs d`équipements et les entreprises de maintenance. Le tableau suivant résume les motivations pour développer la maintenance ainsi que les exigences pour une opération en réseau.
Les modèles de maintenance hors tâche, où les agences contractent directement de nombreux prestataires de services, mais conservent leur gestion en interne, exigent un suivi approfondi des contrats internes et la séparation interne des tâches pour éviter la corruption. Les possibilités de corruption liées à l`externalisation sont créées lorsque les agents publics s`alignent plus étroitement avec les intérêts des entrepreneurs qui sont en concurrence avec les intérêts de leurs propres organismes. Ce réalignement, combiné avec la probabilité que les décisions d`approvisionnement et le suivi du rendement des entrepreneurs soient dévolus au même fonctionnaire en raison de la faible valeur des transactions, crée un risque de corruption.